国美品牌行动上线央视 大品牌低价战略引领消费升级

备受消费者关注的第四届国美“黑色星期伍”在3月9日正式震撼启幕。作为国美独创的营销品牌,国美“黑伍”向来以品质、低价著称,连续三年累计创下销售额近200亿的业界奇迹。

据来自国美的数据显示,截止至上午10时整,国美整体销售仅1小时,销售额已达10亿元。不出意料,2018“国美黑色星期伍”再破多项纪录!从销售数据可以看出,受消费升级影响,人们对于品质生活的追求越来越高,智慧家电、智能家居成为本次“黑伍”消费者最为关注的焦点,高端商品销量占比明显提升。

再破记录 一小时销售额高达10亿元

同以往不同的是,今年“黑伍”,国美凭借强大实力,掀起2018开年零售行业低价首战。根据国美披露的首日战报显示,3月9日活动启动一小时,总体销售额就突破10亿元!其中,海尔55英寸人工智能4K超高清电视销量一小时内突破4000台,夏普彩电60英寸4K超清巨幕电视紧追其后,销量突破2000台;空调方面,格力舒享风系列空调受到消费者追捧,一小时内销量突破3000台;美的空调销量突破5000台;消费者对于冰箱和洗衣机的容量需求越来越大需求,460立升以上大容量对开门冰箱突破2000台,10公斤以上大容量滚筒洗衣机突破万台;干衣机销量增幅200%!

在消费者最关注的3C产品方面,荣耀销售额已超去年同期全天销售,同比增幅300%,荣耀V10成为目前手机单品销量冠军。电脑方面销售前三名分别是苹果、联想、戴尔。随着消费者对于智能产品的接受度越来越高,智能家居类产品备受关注,销量同比大幅增长,其中小米智能产品销量增幅显著。

国美品牌行动广告上线央视

此次备受关注的国美品牌行动广告同步上线央视。国美零售总裁王俊洲在接受央视采访表示:“‘黑色星期伍’是国美独创的营销品牌,这次我们把50吋4K电视降至2000元内,击穿了行业的底价。与此同时,国美启动了‘扬帆服务’项目,实现了服务的可视化,推动了大家电的送装一体、15天无理由退货。在技术进步、消费升级的今天,国美坚持以用户需求为出发点,全面提升门店运营、商品运营、客户服务、大数据运营等核心能力,为用户创造价值。”

国美零售总裁王俊洲

线上线下融合 强强连手引发“低价效应”

近年来,国美持续投入科技研发,致力于培育强大的互联网能力,促进零售业转型升级。事实上,早在去年,国美便已实现线上线下融合,打造泛“家•生活”+利益共享+整体解决提供商、服务商的共享零售新模式,线上线下互融共通,进军十万亿“家•生活”市场,成为国内互联网+零售的标杆企业,引领行业发展的方向。

在此方面,今年国美“黑伍”正在全国近1600家门店和国美线上同步进行并持续热销。在主流电商平台频繁造节、变着花样打折促销的购物时代,消费者很难买到真正划算的商品,为了让消费者真正买到低价商品,国美千余家一线品牌共同开启今年的“黑伍”,大牌联手制造低价效应,给消费者带来真正低价的品质产品。

在本届“国美黑色星期伍”活动中,国美联合海尔、卡萨帝、博世、西门子、格力、美的、海信、老板、华帝、创维、TCL、戴森、莱克、华为、OPPO、vivo、小米、苏泊尔、九阳等家电及消费电子品牌,茅台、五粮液、蓝月亮、欧莱雅、阿迪达斯、耐克等一线百货品牌,联手制造低价效应,给消费者带来真正低价的品质产品。

“国美将提供全场景的顾客体验,已将互联网运营与实体门店运营一体化,线上、线下渠道的采购一体化,营销推广也变为一个组织,这个零售模型是基于现实需求。” 国美零售总裁王俊洲说。

服务升级 提供“有温度”服务体验

除了强强联手打造低价,在产品售后服务方面,“黑伍”的服务也在升级。据王俊洲介绍说,借助互联网技术,用户通过国美管家APP,就可以了解货到哪里、何时安装,并进行评价。“每天客户实时对我们的服务评价,我们实现与顾客在后服务市场的全交互,知道哪些满意、哪些不满意,为优化服务搭建互联网平台。”

“国美管家”服务

零售行业的本质是为消费者提供更好的产品和更好的服务。在提供优质低价商品的基础上,国美以客户感受驱动售后流程再造,打造“扬帆项目”,实现包括订单出仓、商品配送、安装进度、预约维修服务在内的售后服务全流程可视化,全面提升国美线上线下售后服务的品质、效率和客户满意度。通过“扬帆服务”项目为售后服务赋能,实现了人与人的交互、人与商品的交互、人与服务的交互,有效提升用户体验。

提供更有温度的服务体验,是国美“黑伍”的价值所在,王俊洲介绍道,物流工人把冰箱扛到五六楼后,提醒用户一小时后才插电,简单温馨的提醒使满意度得到提升。“我每天打开电脑看用户评价,这条评价重复度很高。所以,提供高品质的产品和服务才是消费升级,不只价格提高。

“黑伍”期间国美坚持用“送装一体”可视化服务和十五天无理由退货的行业高标准服务每一位消费者,并全新提出空调“十免”安装服务,持续升级服务的标准。

写在最后:今年国美“黑伍”掀起了2018开年零售行业低价首战,上线一小时销售额高达10亿元,“黑伍”用实际数据引爆了真正的低价风暴。这次国美将以开局之力成全年之势,引爆上半年的零售市场,用多款击穿行业底价商品、高品质周到服务、成熟“家·生活”整体解决方案。

正如前文所言,未来的零售模式,必将是互联网和实体门店的完全融合,国美正在通过强大的选品能力和高标准服务平台的搭建,在“黑色星期伍”为消费者创造价值,为中国家庭的美好生活助力。

分享到:更多 ()

相关推荐

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址